Hot Hot-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী – সব কিছু এখানে সহজ ভাষায় বলা আছে। কোনো অস্পষ্টতা নেই, কোনো জটিল আইনি ধাঁধা নেই।
ছয়টি মূল নীতিতে Hot Hot আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
এই গোপনীয়তা নীতি Hot Hot-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে Hot Hot ব্যবহার করার সময় আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
Hot Hot বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি যখন Hot Hot-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা বেট করেন – তখন আপনি কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে।
এই নীতি লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে। আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু বলতে চেয়েছি। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।
Hot Hot একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অপারেটর হিসেবে ডেটা সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া নিয়মিত বাহ্যিক অডিটের আওতায় থাকে।
Hot Hot কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না এবং অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের অংশ।
Hot Hot দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও KYC |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | লগইন ও OTP যাচাই |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স নিশ্চিত করা (১৮+) |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাইয়ে | পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিটের সময় | লেনদেন সম্পন্ন করা |
Hot Hot ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো হলো:
Hot Hot সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করে না। শুধুমাত্র IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান বোঝা যায়, যা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
Hot Hot আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কার করে বলা হয়েছে।
Hot Hot-এর মূল সেবাগুলো – অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়া – এগুলো চালু রাখতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। নাম ও মোবাইল নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্ভব নয়, KYC ছাড়া উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয় – এটা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
Hot Hot আপনার তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা, বোনাস অপব্যবহার বা আর্থিক প্রতারণা রোধে এই তথ্য ব্যবহার হয়। এটা Hot Hot-কে সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি সৎ খেলোয়াড়দেরও রক্ষা করে।
Hot Hot আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিশ পাঠাতে ইমেইল ও SMS ব্যবহার করে। আপনি চাইলে প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
Hot Hot আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করে। কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন সময়ে বেশি ব্যবহার হয় – এই সব সামগ্রিক তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই বিশ্লেষণ করা হয়।
Hot Hot কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো কোম্পানির মার্কেটিং কাজে দেয় না। Hot Hot-এর নিজস্ব প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়, যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
Hot Hot আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এটা কখনো ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য নয়।
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সেই পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার হয়।
বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটা Hot Hot-এর আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং এই ক্ষেত্রে Hot Hot আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করবে যদি আইনত সম্ভব হয়।
Hot Hot-এর প্ল্যাটফর্ম চালাতে কিছু প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহার করা হয় – যেমন ক্লাউড হোস্টিং, ফ্রড ডিটেকশন সফটওয়্যার বা গেম প্রোভাইডার। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা Hot Hot-এর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।
Hot Hot কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চায় না। কেউ Hot Hot-এর নামে এ ধরনের তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা। অবিলম্বে support@hothot.best-এ জানান।
Hot Hot কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যাখ্যা করা হলো।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Hot Hot সঠিকভাবে কাজ করবে না। মোবাইল অ্যাপে কুকি পছন্দ সেটিংস মেনু থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
Hot Hot আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hothot.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। Hot Hot সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।
Hot Hot প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নিজস্ব সংরক্ষণকাল আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি |
| বেটিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ১ বছর | সেবার মান যাচাই |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর (সামগ্রিক) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে Hot Hot সিস্টেম থেকে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেয় বা এমনভাবে এনক্রিপ্ট করে যাতে কোনো ব্যক্তির পরিচয় চেনা না যায়।
কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতেই হয়। আপনি মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলেও এই নির্দিষ্ট তথ্যগুলো আইনি মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত রাখা থাকে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Hot Hot-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগ দায়ের করার পর Hot Hot ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং জটিল বিষয়ে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ জবাব দেবে। যদি আপনি Hot Hot-এর জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
Hot Hot এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে পেজের উপরে নতুন তারিখ দেখাবে এবং সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে Hot Hot ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।